جزئیات محصول

معرفی فرم قرارداد راه اندازی مرکز تماس در Word و PDF

قرارداد راه‌اندازی مرکز تماس برای طراحی، تأمین تجهیزات، نصب نرم‌افزارها، ایجاد خطوط ارتباطی و تحویل یک سامانه یکپارچه پاسخ‌گویی تلفنی تنظیم می‌شود. این قرارداد برای شرکت‌ها، سازمان‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و مراکز خدمات مشتریان کاربرد دارد.

مراحل اجرای پروژه

• نیازسنجی تعداد کاربران، خطوط و تماس‌های هم‌زمان
• طراحی معماری مرکز تماس و انتخاب بستر ارتباطی
• نصب سرور، گیت‌وی، تلفن‌های تحت شبکه و تجهیزات جانبی
• راه‌اندازی صف تماس، داخلی‌ها و منوی صوتی
• اتصال مرکز تماس به CRM یا سامانه‌های سازمانی
• آزمایش تماس‌های ورودی و خروجی و تحویل نهایی
• آموزش مدیر سیستم، سرپرستان و اپراتورها

مفاد مهم قرارداد

مشخصات فنی تجهیزات، ظرفیت تماس هم‌زمان، مالکیت لایسنس‌ها، زمان‌بندی اجرا، نحوه تحویل سورس تنظیمات و شرایط توسعه آینده باید در قرارداد ذکر شود. معیارهای تست، تحویل موقت، رفع نواقص و آغاز دوره گارانتی نیز باید شفاف باشد.

فایل Word برای ویرایش معماری فنی، جدول تجهیزات و برنامه زمان‌بندی مناسب است و نسخه PDF برای امضای نهایی قرارداد استفاده می‌شود.

تنظیم اختصاصی توسط اسمارت فایل

برای تنظیم قرارداد راه‌اندازی مرکز تماس متناسب با ظرفیت و زیرساخت سازمان خود، با اسمارت فایل به شماره 09910272844 تماس بگیرید و نظر خود را در بخش نظرات کاربران ثبت کنید.