جزئیات محصول

معرفی فرم قرارداد پشتیبانی CRM

فرم قرارداد پشتیبانی CRM برای ارائه خدمات نگهداری، رفع خطا، آموزش تکمیلی، اصلاح فرآیندها، پشتیبانی کاربران و به‌روزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان تنظیم می‌شود. این قرارداد سطح خدمات و زمان پاسخ‌گویی پشتیبان را مشخص می‌کند.

این قرارداد برای چه کسانی مناسب است؟

شرکت‌هایی که CRM فعال دارند، تیم‌های فروش و پشتیبانی، سازمان‌هایی که نیاز به پشتیبانی دوره‌ای CRM دارند و کسب‌وکارهایی که می‌خواهند از اختلال در فرایند ارتباط با مشتری جلوگیری کنند.

مزایای فایل Word و PDF

• امکان تعیین نوع خدمات پشتیبانی مانند رفع خطا، آموزش، گزارش‌گیری و اصلاح فرم‌ها.
• قابلیت درج SLA، زمان پاسخ‌گویی، ساعات پشتیبانی و تعداد درخواست‌های ماهانه.
• نسخه Word برای شخصی‌سازی بندهای خدماتی و فنی مناسب است.
• نسخه PDF برای امضا و استفاده رسمی کاربرد دارد.

نکات مهم در قرارداد پشتیبانی CRM

• مرز خدمات پشتیبانی با توسعه یا سفارشی‌سازی جدید باید مشخص شود.
• زمان پاسخ‌گویی به درخواست‌های فوری و عادی باید تعیین گردد.
• نحوه ثبت درخواست‌ها از طریق تیکت، تماس، پیام یا ایمیل باید شفاف باشد.
• تعهد محرمانگی نسبت به اطلاعات مشتریان و سوابق فروش ضروری است.

تنظیم اختصاصی توسط اسمارت فایل

برای تنظیم اختصاصی قرارداد پشتیبانی CRM متناسب با نرم‌افزار، تعداد کاربران، سطح خدمات و مدت قرارداد، با اسمارت فایل به شماره 09910272844 تماس بگیرید.