معرفی نمونه قرارداد استخدام بدون بیمه دورکاری کارشناس پشتیبانی پلتفرم مشاوره آنلاین
کارشناس پشتیبانی پلتفرم مشاوره آنلاین وظیفه پاسخگویی به کاربران، راهنمایی مشاوران، پیگیری مشکلات حساب کاربری و کمک به اجرای منظم خدمات مشاوره را بر عهده دارد. این نمونه قرارداد برای تعیین شرایط همکاری دورکاری، شرح وظایف، ساعات پاسخگویی، حقالزحمه و محرمانگی اطلاعات کاربران تهیه شده است.
شرح خدمات قابل درج
- پاسخگویی به کاربران از طریق چت، تماس، تیکت یا پیامرسانهای مورد توافق
- راهنمایی کاربران برای رزرو جلسه، پرداخت، ورود به حساب و استفاده از پلتفرم
- پیگیری مشکلات مشاوران و مراجعان در زمان برگزاری جلسات آنلاین
- ثبت گزارش خطاها، درخواستها، شکایات و ارجاع موارد مهم به واحد مربوط
- رعایت لحن حرفهای، بیطرفی، احترام به حریم خصوصی و اصول محرمانگی
- تعیین شیفتهای دورکاری، زمان پاسخگویی و شاخصهای کیفیت پشتیبانی
محرمانگی اطلاعات حساس
به دلیل ارتباط با اطلاعات کاربران و فرآیندهای مشاوره، در این قرارداد میتوان بندهای دقیق محرمانگی، ممنوعیت افشای اطلاعات، محدودیت دسترسی و نحوه نگهداری دادهها را درج کرد.
وضعیت بیمه و ماهیت همکاری
عنوان قرارداد بدون بیمه نباید بهعنوان عامل قطعی برای حذف تکالیف قانونی تلقی شود. اگر شرایط واقعی همکاری مشمول مقررات کار یا بیمه باشد، آثار قانونی آن باید جداگانه بررسی شود.
فایل Word و PDF
فایل Word برای ویرایش ساعات پشتیبانی، شرح وظایف، مبلغ و شرایط محرمانگی قابل استفاده است. فایل PDF نیز برای چاپ، امضا و بایگانی مناسب است. پشتیبانی تنظیم اختصاصی: 09910272844.